Medewerker Expertisecentrum Onderwijs

Als medewerker Expertisecentrum zorg jij voor een adequate afhandeling van administratieve taken, die onder andere voortkomen uit het klantcontact met de scholen en particulieren of die nodig zijn om het interne proces soepel te laten verlopen. Je bent verantwoordelijk voor het uitvoeren van administratieve afhandeling, met als doel dat iedere klant naar tevredenheid wordt geholpen.

Wat ga je doen

• Administratieve afhandeling van het leermiddelenlijsttraject
• Leerling-mutaties doorvoeren
• Voorbereiden van backorder overzichten
• Klaarzetten van digitaal lesmateriaal
• Uitvoeren, analyseren en bewaken van het bestelproces
• Uiteenlopende vragen beantwoorden of verder uitzetten bij collega’s
• Ondersteunende werkzaamheden voor de afdeling Front Office

Zowel per mail als telefoon ben jij goed bereikbaar en weet je goed prioriteiten te stellen. In je werk word je met uiteenlopende vragen geconfronteerd, de ene urgenter dan de andere. Jij vraagt goed door en kunt vlot schakelen tussen diverse vraagstukken. Jij kent je collega´s en weet welke vraag bij welke afdeling hoort. In het laagseizoen help je bij het vergaren van informatie voor de evaluatierapportages en procesoptimalisatie.

Wat vragen we

Je hebt minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding in de administratieve richting en een ´hands-on-mentaliteit’. Je schrikt niet van verschillende digitale systemen en weet op een correcte manier uitleg te geven aan anderen. Je kunt snel schakelen en beschikt over sociale vaardigheden zoals tact, een dienstverlenende houding en hulpvaardigheid met als doel de klant efficiënt en effectief te woord te staan. Jij zet de puntjes op de ´i´ en kijkt met een positief kritische blik naar de processen. Je bijt je zelf vast in de materie, bent nieuwsgierig en zorgt dat jouw kennis snel op niveau is, jij wilt dé expert op jouw gebied worden.