Accountspecialist Scholen

Jij bent een verbinder, enthousiast en een echte netwerker. Jij bent van nature nieuwsgierig en wilt precies weten wat de exacte klantvraag is. Je bent op de hoogte van ontwikkelingen in de branche en weet dit te vertalen naar de interne organisatie. Spreekt dit je aan? Lees dan vooral verder en reageer op onze vacature Accountspecialist Scholen! Een veelzijdige functie waarin onze klant en klanttevredenheid centraal staat.

Wat ga je doen?

In de rol van accountspecialist zorg je voor een optimale dienstverlening richting onze klanten. Je bent trots op ons bedrijf en straalt dat uit. Als accountspecialist ben je gewend om je 100% in te zetten voor de klant en van nature ben je een organisator en een regelaar. Je bent gewend om kritisch naar je eigen werk te kijken. Jij zorgt er voor dat klantprocessen op rolletjes verlopen en communiceert tijdig en helder met onze klanten over acties, klantdagen, workshops en informeert hen over de meest recente ontwikkelingen op bijvoorbeeld het gebied van digitale leermiddelen en nieuwe moderne softwareapplicaties. In deze functie trek je samen op met onze accountmanager en ben je de schakel tussen onze afdelingen logistiek, inkoop en ICT met maar één doel voor ogen: alles voor de klant! Werkzaamheden die hier onder andere bij horen zijn;

• Binnenkomende klantvragen beantwoorden en verder uitzetten binnen de organisatie
• Bewaking van openstaande klantvragen en opvolging / terugkoppeling hiervan
• Ondersteunen en adviseren van klanten bij het samenstellen van de leermiddelenlijst, inzicht geven in de kosten die hiermee gemoeid zijn
• Proactieve rol in het opstellen en bewaken van de jaarplanning omtrent de leermiddelenvoorziening
• Regisseren van klantevents, zoals de inname en uitgavetrajecten
• Evaluatierapporten opstellen
• Voorstellen doen met betrekking tot procesoptimalisatie
• Introduceren en implementeren van nieuw gebouwde IT applicaties bij klanten

Wat vragen we?

Je beschikt over MBO+/HBO werk- en denkniveau in de commerciële of administratieve richting. Je hebt kennis en ervaring op het gebied van klantcontact. Je bent proactief en durft kritisch te zijn. Je bent flexibel ingesteld en kunt snel schakelen tussen verschillende rollen en kunt goed omgaan met wisselende werkdruk. Je bent een kei in het plannen, organiseren en prioriteiten stellen. Jij weet de verbinding te leggen tussen diverse afdelingen en de klant en zorgt dat alle werkzaamheden gestroomlijnd verlopen. Je verliest geen tel het klantbelang uit het oog en zorgt voor een hoge klanttevredenheid.